抖音带货口碑分怎么提升 抖音带货口碑分计算公式

抖音带货口碑分怎么提升

选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品,将有助于提升带货口碑。

抖音平台基于商家分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,反映带货商品靠谱程度。5分即为5星为最高星级,星星越多,带货好处越多。口碑分影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高;影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高;

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抖音带货口碑分计算公式

1、商品体验:商品体验权重占比50%,评估指标为商品首次差评率和品质退货率;其中,商品差评量是指消费者对商品描述“首次评价为差评”的订单量,且修改差评不影响商品差评量;

2、物流体验:物流体验权重占比20%,评估指标为揽收及时率和订单配送时长(预售订单不参与计算);

3、服务体验:服务体验权重占比30%,评估指标为投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、售后退款数据;

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